Q.商品はどちらで購入できるのでしょうか？
A.店頭での販売はこちらをご参照くださいませ。
(1) フリーダイヤル
0120-445-418(ヨシコ ヨイハダ)
月曜日〜金曜日 10:00〜18:00
土日祝祭日/年末年始(12/30-1/5)/夏季休暇8/13-15を除きます
(2) インターネット
エターナルボーテの公式サイトhttp://www.ebeaute.jp/内でお買い求め頂けます。
(3)テレビ通販「ジュピターショップチャンネル」
フリーダイヤル 0120-000123(24時間) 携帯/PHS 03-4335-0123
インターネット http://www.shopch.jp
Q.朝晩使用してもいいのですか？
A.より効果を実感頂くためにも、朝と晩のご使用をおススメいたしております。
Q.肌が弱いのですが、使用できますか？
ニキビ肌やニキビ跡のある肌でも使用することはできますか？
A.私どものスキンケア商品は、全て無香料、無着色、無鉱物油、ノンアルコール、ノンパラベンです。基本的にニキビ肌の方でもお使い頂けます。しかし傷、はれもの、湿疹、ニキビなど異常のある部位にはお使いにならないで下さい。万が一、お肌にあわない場合は、ご使用をおやめ下さいませ。
Q.パラベンは使用していますか?
A.私どもエターナルボーテの商品は全て無香料、無着色、無鉱物油、ノンアルコール、ノンパラベンですので、パラベンは使用しておりません。パラベンにかわる防腐剤として、フェノキシエタノールを使用しておりますが、お肌に負担や刺激がないものでございますので、どうぞご安心してお使い下さいませ。
Q.商品開封前の保存可能期間を教えて下さい。
A.開封前の保存可能期間は約3年になります。
Q.アルコールは使用していますか?フェノキシエタノールはアルコールの一種ですか?
A.私どもエターナルボーテの商品は全て無香料、無着色、無鉱物油、ノンアルコール、ノンパラベンですので、アルコールは使用しておりません。フェノキシエタノールとはアルコールではなく、防腐剤の一種ですが、お肌に負担がない範囲で使用しておりますので、どうぞご安心してお使い下さいませ。
Q.保存はどのようにすればいいのでしょうか?
A.開封後は、直射日光のあたる場所、高温多湿な場所を避け、常温(20-25度)の涼しい所に保管してください。直射日光のあたる場所に放置しますと、変質することもありますので、ご注意下さい。冷蔵庫で保存の必要はありません。
また、開封前の場合は約3年間保存可能です。
尚、開封後蓋もしっかりしめてください。
Q.御社の商品はどの位の年齢の方向けの商品ですか？
A.年齢に関係なく若々しいうるおいとハリ、弾力のあるエイジングケアしたお肌をご希望の方にお使いいただいております。現在は20代-後半から70代、80代まで、大変幅広い年齢層の方に使っていただいております。しわ、たるみを改善し、いつまでも若々しいお肌を維持したい方、皆様にお薦めのスキンケアです。
Q.香りがしますが、本当に無香料ですか？
A.一般的に無香料という表示は人工的な香料を使用していない場合に使われます。私共、天然の高級ブルガリア産ダマスクローズを使用しており、人工の香りではなく天然の香りですのでご安心下さい。
Q.石油系の原料は入っていますか？
A.入っておりません。
Q.ボディケアやヘアケア商品は取り扱っていますか？
A.現在はスキンケア商品のみのお取り扱いとなっています。
Q.会員登録したのですが、パスワードを忘れたので、パスワードを教えて下さい。
A.ご注文画面の右上にメールアドレスとパスワードを入力する場所があるかと思いますが、その下に「パスワードお忘れの方」と表示されています。そちらにお名前とメールアドレスを入力いただければ、メールにてパスワードを自動的にお知らせいたします。
Q.配送料はおいくらでしょうか？
A.配送費及び代引き手数料につきましたは一切弊社負担となりますので、無料となります。
Q.インターネットで購入すると安くなりますか？
A.一度お買い上げ頂いた後に会員登録していただければ、次回からのご購入は10%引きになります。また、10%の割引対象外にはなりますが、インターネット限定の20%前後の割引がされた特別セットもご用意しております。更に、送料、手数料は全て無料になります。
Q.インターネットの会員になるとどういうメリットがあるのでしょうか？
A.
特典その1...会員登録後のお買物が全て10%引き(一部セット商品を除く)
特典その2...送料無料。代引き手数料無料
特典その3...最新情報をお届けする「ボーテプレス」を適宜配信(希望者のみです)
特典その4...次回のお買物から住所など個人情報の登録が不要でラクラク便利
また、弊社では個人情報の第三者への開示をすることが一切ない上、会員登録の画面は
SSLとよばれるセキュリテイーシステムを採用しているため、お客様の個人情報の保護を
最大限に高めております。どうぞ、安心して会員登録をしていただきますよう、お願い申し上げます。どうぞ、今後ともよろしくお願い申し上げます。
Q.商品は、いつ頃届きますか？
A.商品はご注文後、土日を除き4日前後でお届け致します。
ご注文が集中した場合や商品が在庫切れとなった場合はお届けが遅れることがあります。
北海道、沖縄、一部離島のお客様の場合は、若干遅れる場合もございますので、ご了承下さいませ。
※商品のご発送は日本国内のみに限らせていただきます。
Q.配達日時、配達時間の指定はできますか？
A.ご注文日より土日祝祭日を除き4日以降のご指定が可能です。。
お時間の指定は午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、20-21時
の中からお選びいただけます。
Q.商品を自宅ではなく、「勤務先」或いは「帰省中なので実家で受け取りたい」のですが…
A.ご登録住所以外での受け取りを希望される場合、ご登録住所以外のお届け先を指定することができます。ご注文の際、お届け先指定画面にて「お届け先がご登録の住所と異なる場合」を選び、必要項目をご入力ください。
※ご指定がない場合は、ご登録住所へのお届けとなります。
※次回のご注文時、（再度ご指定がなければ）自動的に会員登録時のご登録住所へのお届けとなります。
Q.どのような、お支払方法があるのでしょうか？
A.お支払方法につきましては、こちらをご参照ください。
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